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我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明原则，以保护您的个人信息。同时，宠物殡葬信息网承诺将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施保护您的个人信息。
本政策将帮您了解以下内容：
一、我们将如何收集和使用您的个人信息
二、我们将如何存储、保护您的个人信息
三、我们将如何共享、转让、公开披露您的信息
四、个人信息管理
五、本声明如何更新
六、如何联系我们
一、我们将如何收集和使用您的个人信息
（一）收集个人信息和数据的目的及范围
为了完成本服务所提供的各项功能，我们需要收集您的部分个人信息。同时，我们还可能会根据国家法律法规或政府主管部门的要求，收集您的个人信息和数据。未经您的授权，我们不会与第三方共享或对外提供您的信息。具体的信息收集目的和范围如下：
必要功能
（1）为了向您提供宠物殡葬信息网相关服务，包括在线客服服务提供此项服务需要收集您的地址信息、您向客服反馈的具体问题信息和服务使用行为；
（2）为了向您提供售后服务，我们需要获取您的联系方式，基于您使用售后服务，我们会加密传输您的上述信息给宠物殡葬信息网。
（3）当您要求宠物殡葬信息网与您联系时，我们会请求您提供您本人的相关信息，如姓名、联系方式。
（4）为了确保向您提供的基础服务，我们会发送Cookie和追踪信息到您的移动设备浏览器，它是存储在您移动设备上的纯文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
（二）以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）为合法的新闻报道所必需的；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（11）用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（12）法律法规规定的其他情形。
（三）其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们将如何存储、保护您的个人信息
为了遵守法律法规与监管要求，同时为了便于您查询相关个人信息，我们将保存您在使用本服务过程中提供、产生的必要信息。我们将采取物理或逻辑隔离机制对您的一般个人信息与个人敏感信息分开存储。涉及个人敏感信息的，我们会采用加密等安全措施予以特殊保护。
(一) 存储地域
我们在中国境内收集和产生的您的个人信息将储存于中国境内。如未来部分服务涉及跨境业务，需要向境外机构传输您的个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，事先开展安全评估，向您告知出境的目的、涉及的个人信息类型、接收方的身份和数据安全能力及可能存在的安全风险且征得您的同意，并通过签订协议、监督核查、安全审计等有效措施明确各方义务和责任，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
(二) 存储期限及超期处理
除非法律法规另有规定，我们将在实现本政策所述目的的最短必要期限内保留您的个人信息。
三、个人信息管理
（一）查询、更正、删除
您可以通过致电客服，向我们提出查询、更正、删除您个人信息的请求。请您理解，在符合法律法规的前提下，基于现有技术能力、安全管控措施的限制，您所发起的个人信息更正、删除请求可能无法得到立即、迅速的响应和处理，若您的请求被受理，我们会在15个工作日内回复您的访问与更正请求。在此期间，我们将严格地对您的信息进行安全存储与隔离，直至完成您所提起的请求。
（二）撤回同意
您可以通过删除信息、在应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。
四、隐私政策更新
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五、如何联系我们
（1）为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
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生效日期：2022年7月2日
更新日期：2026年2月8日